Comme les technologies qu’elle supporte, la TMA a beaucoup évolué ces dernières années. Néanmoins, son objectif reste inchangé. La Tierce Maintenance Applicative est une solution qui a pour mission de répondre aux besoins et exigences des clients.
Découvrons ensemble l’évolution et les nouveaux avantages de la TMA en 2023 pour votre entreprise.
S’assurer du bon fonctionnement de votre TMA
Pour rappel, la Tierce Maintenance Applicative (TMA) est l’externalisation de la gestion du système d’information (SI) d’une entreprise à un prestataire informatique tiers, dans le cadre d’un contrat pluriannuel.
La mission du prestataire en charge de la TMA est de s’assurer du bon fonctionnement du logiciel, notamment de la correction des anomalies remontées par les utilisateurs. Elle prend aussi en charge les mises à jour nécessaires à l’optimisation du logiciel et tout type d’assistance dans son utilisation.
Avantages :
Au sein d’une même DSI, il est compliqué voire impossible de disposer de toutes les expertises fonctionnelles et techniques requises pour la TMA d’un ERP. Externaliser votre TMA présente l’avantage de bénéficier de toutes ces ressources et ainsi vous libérer de la gestion du logiciel. Ainsi, vous restez concentré(e) sur votre cœur de métier et votre savoir-faire.
La Tierce Maintenance Applicative et ses avantages
La TMA externalisée a longtemps été envisagée sous forme de contrats à long terme avec les clients. Les forfaits étaient élevés et décorrélés du volume de demandes d’intervention. Les clients ne s’y retrouvaient pas forcément. En effet, en TMA, le volume de travail est proportionnel aux besoins et ont tendance à diminuer avec le temps lorsqu’il n’y a pas d’évolutions significatives du SI.
Mais le temps de la TMA onéreuse et inadaptée dans votre entreprise est révolu.
Chez Conseils-Plus, depuis près de 15 ans, on pratique des services sur mesure en termes de prestation, périmètre et budget.
Vous souhaitez externaliser la maintenance et de support de votre TMA / TME ? Contactez nos experts Conseils-Plus.
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