Dans le cadre de mes études en Master de Psychologie du Travail, Social et Ressources Humaines, il nous a été demandé de faire un stage de trois cents heures, afin d’avoir une première expérience dans le monde des ressources humaines ou dans l’insertion professionnelle. Mon choix s’est porté sur la société Conseils-Plus qui m’a proposé de mener des activités généralistes de ressources humaines et plus particulièrement sur le recrutement. Ce stage me permet d’avoir des connaissances pratiques qui soutiennent mes connaissances théoriques liées à mon diplôme.13
Pendant ce stage, je me familiarise avec les processus de recrutement. C’est avec grand intérêt que je découvre la manière dont on recrute et sélectionne le personnel. Mes interventions permettent de poser un diagnostic, de planifier les actions et d’agir. Durant mon stage, je vais donc développer ma pratique des processus de recrutement.
Ma vision initiale du recrutement consistait à trier des CV et à proposer des entretiens. Cependant, je découvre désormais des perspectives professionnelles que je n’envisageais pas. Avant de débuter, le sourcing et la fonction « chasseur de tête » m’étaient inconnus. Dorénavant cela me fournit l’occasion de développer mes connaissances sur ces fonctions.
De plus, ma participation aux entretiens de recrutement me permet d’affiner des connaissances théoriques qui étaient jusqu’alors totalement abstraites. Ainsi, grâce à ces derniers, je comprends mieux les notions de norme d’internalité et de Powerful/Powerless.
Mais qu’est-ce que la norme d’internalité et les discours Powerful/Powerless ?
Ce sont des notions de psychologie sociale qui sont liées au processus de communication.
Ainsi, la norme d’internalité est le fait de s’attribuer la cause des évènements. Elle correspond à des explications sociales des comportements qui accentuent le poids de l’acteur comme facteur causal. La norme d’internalité est socialement valorisée dans notre société car elle permet de rendre compte de la responsabilité que se donne un candidat quant à ses choix.
Les discours Powerful/Powerless sont des effets de style langagier verbaux et non verbaux. Cette notion est spécifiquement rattachée au recrutement car elle s’observe beaucoup lors des entretiens.
Le style Powerless se constitue principalement d’hésitations (« hum, euh »), d’esquives («autour de, une sorte de, quelque chose comme »), de tentatives (« ce que je veux dire»), de formules de politesse, de nuances (« je peux me tromper mais») et de questions rhétoriques (« vous voyez, n’est-ce pas ? »). Ce style génère une moindre attribution d’intelligence, d’attractivité, de compétence et de sociabilité. Appliqué à l’entretien de recrutement, les recruteurs attribuent moins de confiance en soi et d’employabilité aux candidats avec un style langagier Powerless.
Le style Powerful se base sur un discours fluide avec très peu d’hésitations, d’incertitudes et une structuration linéaire du discours. Les candidats utilisent très peu de questions rhétoriques et de tentatives. Les personnes utilisant ce style sont plus sincères et enthousiastes. Ce style augmente la crédibilité et l’attractivité, ce qui rend le message plus efficace et donne donc une meilleure impression du candidat. Les recruteurs attribuent plus de confiance en soi, plus d’autonomie, un meilleur sens des responsabilités, d’adaptabilité et d’initiative.
Ainsi, les recruteurs seraient plus enclins à employer une personne avec un discours Powerful plutôt qu’une personne avec un discours Powerless.
Dans les entretiens auxquels j’ai pu assister, je me suis rendue compte de la façon dont ces processus se mettent en place, de la manière dont ils se manifestent, et par conséquent si les candidats y ont recours ou non.
Par cette expérience, je me forge une image du pôle recrutement et de l’ensemble de ses activités. Je découvre aussi l’environnement de travail dans un cabinet de conseil. Grâce à ce stage, je retrouve mes connaissances théoriques que je mets en pratique.
Florence Levesque.
Bibliographie
Norme d’internalité :
«Recrutement, critères valides et norme d’internalité : effet de l’expérience professionnelle, de l’essai professionnel, de l’aptitude et du mode d’explication des candidats sur les décisions d’embauches » par P. DESRUMAUX-ZAGRODNICKI.
www.cairn.info/load_pdf.php?ID_ARTICLE=TH_644_0343
Style langagier Powerful/Powerless:
« The Effects of Powerful and Powerless Speech Styles on Speech Effectiveness in a Non-Courtroom Setting » de K. D. GREEN
