L’infogérance de vos solutions SAP : maintenance et support

La bonne gestion d’un ERP, comme pour tout système informatique, demande du temps et de l’expertise. C’est pourquoi Conseils-Plus a développé un service d’infogérance dédié aux solutions SAP.

Ainsi, vous vous libérez de vos contraintes de maintenance et support tout en assurant la pérennité de vos systèmes ! Grâce à la TMA.

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Externaliser la maintenance et le support de votre système, c'est :

Bénéficier d’une meilleure prédictibilité des coûts de maintenance et support de vos systèmes
Garantir l’amélioration de la performance et de la productivité de votre DSI et de votre entreprise
Bénéficier du meilleur de l’expertise fonctionnelle et technique
Gagner en agilité

Conseils-Plus prend en charge votre infogérance SAP (TMA / TME)

Notre offre complète d'infogérance couvre :

Tierce maintenance applicative TMA - Centre de support et d'expertise CSE

La maintenance corrective

Corriger les anomalies détectées
Maintenir la stabilité de vos systèmes SAP

La maintenance préventive

Vous conseiller sur les choix techniques, fonctionnels et organisationnels
Vous partager les connaissances métiers et systèmes

La maintenance évolutive

Assurer la veille technologique
Répondre à vos besoins d’évolution

Le support utilisateurs

Assister vos utilisateurs au quotidien

Formation utilisateurs de notre offre infogérance SAP

La formation utilisateur

Vous mettre à disposition toutes les ressources nécessaires à la bonne prise en main de vos solutions SAP par vos utilisateurs

Un Centre de Service, de Maintenance et d’Expertise certifié SAP à votre disposition

Expert des solutions SAP depuis 2005, Conseils-Plus a créé son Centre de Service, de Maintenance et d’Expertise afin de vous offrir un service complet autour de vos solutions SAP.

Certifié depuis 2013 “SAP Partner Center Of Expertise”, notre équipe est composée de pas moins de 50 experts fonctionnels et technico-fonctionnels SAP ainsi que d’un réseau de partenaires.

Notre offre d’infogérance prend en charge vos besoins en support et maintenance sur :

SAP ECC 6,
SAP S/4 Hana on-premise,
SAP S/4 Hana Cloud.

Demander un devis gratuit

Pourquoi choisir Conseils-Plus pour la maintenance et le support de vos systèmes SAP ?

Une équipe d’experts fonctionnels et techniques disponibles

Notre équipe est composée de profils variés tous experts dans leur domaine afin de couvrir toutes vos demandes pendant les heures de bureau sur les modules SAP (comptabilité, finance, achat, vente…)

Une tarification adaptée à vos besoins réels

Nous vous proposons un abonnement vous permettant d’accéder à un panel de prestations à la demande. La tarification s’adapte à votre consommation. Ainsi, nous ne vous facturons que ce que vous avez consommé.

Pour tirer le meilleur parti de vos solutions SAP

Si la maintenance éditeur des nouvelles solutions Cloud est assurée par SAP, il n’en reste pas moins que cela demande un certain suivi. Notre équipe assure ce suivi pour vous ainsi que toutes les phases de veille et de préconisation technique. Nous vous accompagnons également sur la maintenance de vos systèmes ECC et anticipons avec vous vos projets de migration vers le Cloud.

Ça m’intéresse !

La mise en place d’un projet de maintenance, comment ça marche ?

Étape 1- Prise en main de votre système SAP et compréhension de votre contexte d’entreprise

Audit de votre paysage système SAP

Définition du champ d’intervention futur

Analyse des anomalies en cours et demandes d’évolution

Contractualisation des engagements

Étape 2- Maintenance de votre solution SAP

Pilotage de la prestation

Amélioration de la performance de votre système

Réalisation des montées de version

Mise à disposition d’un accès à notre portail d’intervention pour vos besoins en support

Mise à disposition des outils de formation dont vous avez besoin.

A noter :
Conseils-Plus assure pour tous ses clients un plan de réversibilité et s’engage à fournir au future prestataire de maintenance :

Les connaissances fonctionnelles et techniques propres à la solution client ;
La documentation complète du projet issue de la phase de maintenance ;
Un état des lieux détaillé des demandes en cours.

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Notre Centre de Service, de Maintenance et d’Expertise en quelques chiffres :

37

clients CSME

1/3

des clients CSME déployés par un autre prestataire

+2000

demandes clients traitées par an

+7500

heures passées par an