L’infogérance de vos solutions SAP : maintenance et support

La bonne gestion d’un ERP, comme pour tout système informatique, demande du temps et de l’expertise. C’est pourquoi Conseils-Plus a développé un service d’infogérance dédié aux solutions SAP.

Ainsi, vous vous libérez de vos contraintes de maintenance et support tout en assurant la pérennité de vos systèmes !

Externaliser la maintenance et le support de votre système, c'est :

  • Bénéficier d’une meilleure prédictibilité des coûts de maintenance et support de vos systèmes
  • Garantir l’amélioration de la performance et de la productivité de votre DSI et de votre entreprise
  • Bénéficier du meilleur de l’expertise fonctionnelle et technique
  • Gagner en agilité
Conseils-Plus prend en charge votre infogérance SAP (TMA / TME)

Notre offre complète d'infogérance couvre :

Tierce maintenance applicative TMA - Centre de support et d'expertise CSE

La maintenance corrective

  • Corriger les anomalies détectées 
  • Maintenir la stabilité de vos systèmes SAP
Tierce maintenance applicative TMA - Centre de support et d'expertise CSE

La maintenance préventive

  • Vous conseiller sur les choix techniques, fonctionnels et organisationnels 
  • Vous partager les connaissances métiers et systèmes
Tierce maintenance applicative TMA - Centre de support et d'expertise CSE

La maintenance évolutive

  • Assurer la veille technologique
  • Répondre à vos besoins d’évolution

Le support utilisateurs

  • Assister vos utilisateurs au quotidien
Formation utilisateurs de notre offre infogérance SAP

La formation utilisateur

  • Vous mettre à disposition toutes les ressources nécessaires à la bonne prise en main de vos solutions SAP par vos utilisateurs

Un Centre de Service, de Maintenance et d’Expertise certifié SAP à votre disposition

Certifié centre d'expertise SAP

Expert des solutions SAP depuis 2005, Conseils-Plus a créé son Centre de Service, de Maintenance et d’Expertise afin de vous offrir un service complet autour de vos solutions SAP

Certifié depuis 2013 “SAP Partner Center Of Expertise”, notre équipe est composée de pas moins de 50 experts fonctionnels et technico-fonctionnels SAP ainsi que d’un réseau de partenaires. 

Notre offre d’infogérance prend en charge vos besoins en support et maintenance sur :

  • SAP ECC 6,
  • SAP S/4 Hana on-premise, 
  • SAP S/4 Hana Cloud.

Pourquoi choisir Conseils-Plus pour la maintenance et le support de vos systèmes SAP ?

Une équipe d’experts fonctionnels et techniques disponibles

Notre équipe est composée de profils variés tous experts dans leur domaine afin de couvrir toutes vos demandes pendant les heures de bureau sur les modules SAP (comptabilité, finance, achat, vente…)

Une tarification adaptée à vos besoins réels

Nous vous proposons un abonnement vous permettant d’accéder à un panel de prestations à la demande. La tarification s’adapte à  votre consommation. Ainsi, nous ne vous facturons que ce que vous avez consommé.

Pour tirer le meilleur parti de vos solutions SAP

Si la maintenance éditeur des nouvelles solutions Cloud est assurée par SAP, il n’en reste pas moins que cela demande un certain suivi. Notre équipe assure ce suivi pour vous ainsi que toutes les phases de veille et de préconisation technique. Nous vous accompagnons également sur la maintenance de vos systèmes ECC et anticipons avec vous vos projets de migration vers le Cloud.
Ça m’intéresse !

La mise en place d’un projet de maintenance, comment ça marche ?

Étape 1- Prise en main de votre système SAP et compréhension de votre contexte d’entreprise

  • Audit de votre paysage système SAP
  • Définition du champ d’intervention futur
  • Analyse des anomalies en cours et demandes d’évolution
  • Contractualisation des engagements
  • Étape 2- Maintenance de votre solution SAP

  • Pilotage de la prestation
  • Amélioration de la performance de votre système
  • Réalisation des montées de version
  • Mise à disposition d’un accès à notre portail d’intervention pour vos besoins en support
  • Mise à disposition des outils de formation dont vous avez besoin.
  • A noter :
    Conseils-Plus assure pour tous ses clients un plan de réversibilité et s’engage à fournir au future prestataire de maintenance :

    • Les connaissances fonctionnelles et techniques propres à la solution client ;
    • La documentation complète du projet issue de la phase de maintenance ;
    • Un état des lieux détaillé des demandes en cours.

    Notre Centre de Service, de Maintenance et d’Expertise en quelques chiffres :

    +20

    Clients CSE
    1/3
    des clients CSE déployés par un autre prestataire
    +1000
    demandes clients traitées par an