Bénéficier d’une meilleure prédictibilité des coûts de maintenance SAP et support de vos systèmes
Garantir l’amélioration de la performance et de la productivité de votre DSI et de votre entreprise
Bénéficier du meilleur de l’expertise fonctionnelle et technique
Gagner en agilité
Bénéficier d’une meilleure prédictibilité des coûts de maintenance SAP et support de vos systèmes
Garantir l’amélioration de la performance et de la productivité de votre DSI et de votre entreprise
Bénéficier du meilleur de l’expertise fonctionnelle et technique
Gagner en agilité
Assister vos utilisateurs au quotidien
Vous mettre à disposition toutes les ressources nécessaires à la bonne prise en main de vos solutions SAP par vos utilisateurs
Notre équipe est composée de profils variés tous experts dans leur domaine afin de couvrir toutes vos demandes pendant les heures de bureau sur les modules SAP (comptabilité, finance, achat, vente…)
Nous vous proposons un abonnement vous permettant d’accéder à un panel de prestations à la demande. La tarification s’adapte à votre consommation. Ainsi, nous ne vous facturons que ce que vous avez consommé.
Si la maintenance éditeur des nouvelles solutions Cloud est assurée par SAP, il n’en reste pas moins que cela demande un certain suivi. Notre équipe assure ce suivi pour vous ainsi que toutes les phases de veille et de préconisation technique.
Nous vous accompagnons également sur la maintenance de vos systèmes ECC et anticipons avec vous vos projets de migration vers le Cloud.
clients CSME
des clients CSME déployés par un autre prestataire
demandes clients traitées par an
heures passées par an
A noter :
Conseils-Plus assure pour tous ses clients un plan de réversibilité et s’engage à fournir au futur prestataire de maintenance :
Votre licence de maintenance éditeur SAP inclut la possibilité d’exécuter un des services suivants chaque année, en plus de l’Early Watch hebdomadaire :
Conseils-Plus vous propose un abonnement qui vous permet d’accéder à la demande à notre Centre de Support et de Maintenance comprenant :
Cet abonnement est complété par 2 types de crédit :
En fonction de l’intervention à réaliser, vous ne payez qu’au temps passé.
Et pour une transparence complète, vous recevez chaque mois un rapport détaillé vous permettant de suivre l’évolution de votre budget de maintenance, pour l’ajuster en fonction de vos besoins.
Vous pouvez déclarer tout incident directement sur notre portail de support. Ainsi, notre Centre de Support et de Maintenance est immédiatement informé et prend en charge votre demande rapidement. Vous pourrez ensuite suivre l’avancement du traitement de la demande d’intervention directement sur le portail.
Si vous avez une solution Cloud, SAP s’occupe de la maintenance éditeur de vos systèmes. Tous les 3 mois, votre ERP est mis à jour automatiquement. Si vous avez souscrit à notre offre de support et maintenance, nous vous envoyons un récapitulatif des nouveautés de la montée de version réalisée.
Si vous avez une solution On-Premise, les mises à jour et correctifs sont fournis par SAP via des notes OSS. Il vous revient de les déployer sur votre ERP.
Nous mettons tout en œuvre pour apporter une solution ou une correction dans les délais les plus courts. Chez Conseils-Plus, notre équipe d’engage à prendre en charge vos demandes dans un délai de 4 heures maximum. Lors de votre demande, vous évaluez vous-même le degré de priorité de votre demande selon 4 niveaux.
Nous mettons en place des sessions de formation SAP dans vos locaux pour vous aider au mieux à exploiter votre ERP SAP. Nous vous donnons également accès à un ensemble d’outils de prise en main rapide.
SAP s’engage contractuellement à ce que ses solutions ERP Cloud soient disponibles 99,9% du temps. En cas d’incident, une remise en service dans un délai de 2 heures est assurée grâce à un Plan de Relance d’Activités (PRA).
Dans le cas où vous avez choisi une solution On-Premise, vous gérez vous-même la sauvegarde de vos données et le plan de reprise en cas de problème.
Le site community.sap.com permet d’échanger entre utilisateurs et experts sur des problématiques SAP. Une autre communauté existe, l’association USF – Association des Utilisateurs SAP francophones, vous proposant des événements régulièrement.
Il vous suffit de contacter notre Centre de Support et de Maintenance. Ainsi vous bénéficierez :
Nos experts définissent avec vous quelle solution ERP SAP vous convient le mieux et réalisent pour vous une démonstration personnalisée gratuite !
Démonstration Gratuite
Démonstration Personnalisée
Démonstration Par des experts