Sur un projet on retrouve régulièrement trois acteurs, la maîtrise d’ouvrage, l’assistance à maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre. La maîtrise d’œuvre construit la solution alors que la maîtrise d’ouvrage décide et valide.
Entre les deux l’assistance à maîtrise d’ouvrage joue un rôle de conseil, de contrôle, d’accompagnement du changement et de coordination tout au long des différentes phases de projet. Grâce à leur expertise métier et systèmes, les consultants A.M.O.A. ont pour objectifs de s’assurer que la solution construite est conforme aux attentes et exigences du client tout en respectant le timing et les ressources.
Voici un exemple d’organisation de l’AMOA sur un projet d’implémentation SAP.
La PMO, Project Management Office, suit le planning, l’utilisation et l’allocation des ressources, l’avancement des tâches des différents domaines et a un rôle de relais entre le management et les équipes.
Le pôle Gestion du Changement initie, coordonne et suit l’avancement de sujets comme l’identification des impacts engendrés par le changement de système dans une entreprise et les solutions étudiées pour les gérer. Il met aussi en place la stratégie de formation, la migration de données de l’ancien système au niveau et l’affectation des autorisations aux utilisateurs finaux.
La partie fonctionnelle est souvent divisée en plusieurs domaines (ventes et distribution, logistique, achats, contrôle de gestion, comptabilité etc.). Au sein de ces domaines, l’AMOA a un rôle d’accompagnement et de pilotage. En effet, elle aide le client à exprimer et formaliser ses besoins, à comprendre et s’approprier la solution pour être opérationnel au moment du Go Live. Les consultants ont aussi pour rôle de challenger de la solution construite par la MOE afin de s’assurer qu’elle est en accord avec les besoins initialement exprimés. Enfin, ils sont là pour coordonner l’avancement, le planning et la validation de la solution.
En conclusion, l’AMOA ne se retrouve pas sur tous les projets mais elle joue un véritable rôle de catalyseur. Pour les familiers des techniques d’interfaces, tel un traducteur PI, elle facilite les échanges d’information et permet une bonne communication entre la MOA et la MOE.
Sophie Cavaillon-Pinod, Marion Chadail, Didier Florindo et Marie Moussé; Consultants Juniors. Sophie Rouvel, Consultante Confirmée.
