”“Plus de 30% des clients pour qui nous réalisons la maintenance et le support SAP ont implémenté leur ERP par ailleurs.”
Et c’était aussi le cas de la SRR qui a choisi Conseils-Plus pour la maintenance et support SAP ECC 6.0 EHP8 de son ERP.
La SRR (Société Réunionnaise du Radiophone) n’est autre que la filiale de SFR du groupe Altice. Opérateur de téléphonie mobile, elle couvre les territoires de La Réunion et de Mayotte.
Périmètre d’intervention de la maintenance et support ECC 6.0 EHP8 avec SRR
Contexte du projet de maintenance et support SAP
C’est en 2019 que Conseils-Plus croise la route de la SRR car l’entreprise a besoin de réaliser un audit AMOA sur ses flux logistiques. À l’époque, la solution SAP en place ne concerne que l’écosystème financier et comporte de nombreux outils spécifiques interfacés dans SAP. Les préconisations de notre équipe se portent alors sur la réintroduction des outils dans SAP.
Le résultat de notre audit et notre disponibilité ayant été appréciés, notre équipe a ensuite été challengée et retenue pour réaliser le support et la maintenance de leur ERP SAP ECC 6.0 EHP8.
Contexte du projet de maintenance et support SRR
| Nombre d’utilisateurs de la solution | 100+ |
| Volume de tickets par mois | 500+ demandes enregistrées depuis 2019 |
| Thématiques des tickets traités |
Finance Achat Logistique Ventes |
| Quelques exemples de projets d’évolution réalisés |
Business – Intégration des flux P2P dans SAP (Purchase to Pay) – Intégration de la facturation abonnement mobile Technique : – Refonte des autorisations – Archivage des données – Migration ECC 6.0 EHP6 vers la dernière version maintenue ECC 6.0 EHP8 |
Pourquoi SRR a choisi Conseils-Plus pour la maintenance et le support de SAP ECC 6.0 ?
”Notre disponibilité et la qualité de rendu de l’audit AMOA nous ont clairement permis de nous démarquer. De plus, le fait d’être un cabinet à taille humaine mais avec une forte expertise et des ressources internes accessibles nous confèrent un avantage de taille. Notre client SRR apprécie avoir des référents projets dédiés facilement joignables.
Albin Migé - Manager SAP Conseils-Plus
Considérer la maintenance et le support comme un moyen de maximiser les performances de votre ERP SAP
Chez Conseils-Plus, la maintenance et le support ne sont pas considérés seulement à travers l’AMOE. Car nos équipes ont aussi une connaissance métier forte.
Dans le cas de SRR, la solution est robuste.
Résultat ? Il y a finalement peu de demandes d’intervention sur des incidents.
Répartition des demandes support et maintenance traitées en 2023 pour SRR :
Tout l’enjeu de notre périmètre d’intervention pour la maintenance et support SAP ECC 6.0 EHP8 SRR se trouve donc dans :
- le conseil,
- l’accompagnement
- et les évolutions proposées autour de la solution.
Car pour notre consultant SAP Logistique Albin Migé :
“Une bonne maintenance SAP, ce n’est pas que régler des problèmes. C’est aussi et surtout tirer le meilleur parti de la solution.”
